Table of content
A8 APIs
1. Mở thẻ ghi nợ qua Kiosk
- Tình huống: Khách hàng đến chi nhánh NCB và sử dụng hệ thống Kiosk để đăng ký mở thẻ ghi nợ mới.
- Lợi ích: Đơn giản hóa quy trình mở thẻ, giảm thời gian chờ đợi, và đảm bảo phát hành thẻ ngay lập tức.
2. Đăng ký thẻ tín dụng với đánh giá hạn mức theo thời gian thực
- Tình huống: Khách hàng muốn đăng ký thẻ tín dụng tại chi nhánh thông qua Kiosk.
- Lợi ích: Hỗ trợ kiểm tra điều kiện và phê duyệt nhanh chóng theo thời gian thực, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
3. Thiết lập tài khoản tiền gửi có kỳ hạn
- Tình huống: Khách hàng sử dụng Kiosk để mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn nhằm tiết kiệm.
- Lợi ích: Đảm bảo tính minh bạch và thuận tiện trong việc thiết lập tài khoản, khuyến khích khách hàng đầu tư nhiều hơn.
4. Ghi nhận thông tin khách hàng tiềm năng và cập nhật CRM theo thời gian thực
- Tình huống: Khách hàng bắt đầu yêu cầu dịch vụ (như đăng ký thẻ tín dụng) nhưng chưa hoàn tất.
- Lợi ích: Giảm thiểu tình trạng bỏ dở quy trình và đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
5. Theo dõi trạng thái dịch vụ
- Tình huống: Khách hàng muốn kiểm tra trạng thái hồ sơ đăng ký thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng hoặc tài khoản tiền gửi có kỳ hạn đã thực hiện qua Kiosk.
- Lợi ích: Giúp khách hàng luôn được cập nhật thông tin và giảm bớt sự can thiệp của nhân viên tại chi nhánh.
